Support

Pour joindre le service client de L'Addition c'est tout simple, contactez le au  01 75 43 51 20, touche 2 !

Avec la reprise progressive des restaurants entre mai et juin, vous êtes nombreux à avoir des questions concernant l'installation/réinstallation de votre logiciel de caisse L'Addition. Notre support est donc très sollicité. Nous vous conseillons alors de vérifier en premier lieu les informations suivantes pour gagner du temps :

Les conseils pour rouvrir votre restaurant en toute sérénité

- Anticiper la reprise : dans la mesure du possible, redémarrez votre matériel quelques jours avant l'ouverture. Cela vous permettra de faire sereinement les mises à jour et d'appeler le support en cas de questions.

- Faire les mises à jour : beaucoup d'entre vous n'ont pas utilisé leur logiciel de caisse depuis quelques mois. Il faut donc remettre à jour l'ensemble de vos appareils (iPads, télécommandes...) et télécharger la dernière version d'iOs, iOs 14. Vous pouvez retrouver en cliquant ici notre article vous expliquant la démarche à suivre.

- Connexion au WiFi : assurez-vous que vous êtes bien connecté sur le WiFi L'Addition.

- Plan d'installation : retrouvez nos plans d'installations pour vous aider dans la remise en route de votre logiciel dans votre espace reporting, rubrique documentation.

Paramétrage des imprimantes

Afin de configurer correctement vos imprimantes, merci de vérifier que :

- Vous avez bien téléchargé la dernière version d'iOs 14. Vous pouvez retrouver en cliquant ici notre article vous expliquant la démarche à suivre.

- Vous êtes bien connecté au réseau WiFi L'Addition

Retrouvez notre vidéo de formation sur votre espace reporting, rubrique formation vidéo, module 3 : impression

Vous pouvez également retrouver toutes vos vidéos de formation sur L'Addition Academy (Vos identifiants et l'accès vous ont été renvoyés en même temps que votre mail de création de compte)